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客户关系管理系统

来源: All文章
发布时间:2023-03-24 11:48:11

  客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库,建立企业与每一个用户之间一致的界面;也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度,并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品,从而大大提高企业的效率和客户满意度。

  高企业的效率和客户满意度。

  Excel导入导出

  客户细分

  客户服务

  物流配送

  目标客户

  建立多渠道客户资料收集与沟通方式:

  1.手机注册渠道

  2.网站主动注册渠道

  3.邮件邀请注册

  4.红利注册渠道

  5.好友引荐注册渠道

  浏览记录

  品牌计划

  特制精美外包装

  团购

  推广成交计费

  健康频道,用户讨论

  关于CRM系统建设需求

  一、CRM系统的用途

  客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

  二、CRM系统会员来源

  1、网站登录

  2、400电话咨询

  3、APP登录

  4、二维码扫描入口

  三、CRM系统功能点

  1、用户基本信息

  2、购买信息

  3、积分信息

  4、咨询/回访信息记录

  5、提醒功能

  6、数据分析功能

  7、短信平台功能

  四、基础界面

  公司/部门/区域/业务/经销商/分销商/兼职/序号/省份/区县/姓名/性别/年龄/电话/QQ号/注册日期/购买记录(购买次数/购买日期/购买数量)/咨询记录/回访记录/积分/积分兑换记录/

  五、搜索条件:搜索条件可以单独使用也可合并使用,以报表形式呈现,数据导出

  1、按日期段搜索:年月日年月日

  2、按购买数量搜索

  3、按省份搜索

  4、按咨询记录搜索

  5、按回访记录搜索

  6、按积分搜索

  7、按基础界面的项目。。。。。。。。

* 文章来源于网络,如有侵权,请联系客服删除处理。
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