大多数企业建设网站的核心目的是营销获客,网站就是承接流量的重要工具之一。特别是对于不少中小企业在线上的营销模式来说,达成交易的关键是网站的转换率。网站建设过程中,需要注意这几点:
01 市场调研不可少
既然说到营销获客,也就离不开建设网站之前必须要开展的市场调研环节。调研信息的获取和对信息的理解分析,让我们能够做出正确的规划和决策,从而促进产品成功上线,或是推动品牌实现增长。前期市场调研是网站建设项目开启之前很重要的一个环节,也是最容易被忽略的一个环节。
清楚要解决什么问题、研究什么内容。在完整的网站生命周期中,在立项、开发、上线、等不同阶段,所需要研究的内容、定义的问题以及相应的决策都必须十分清晰,因为市场调研在完整的网站生命周期中起着决策作用。网站建设分为两种情况,因此根据不同的项目背景,定义了相对应的问题:
(1)网站初建
建网站不能以上帝视角来规划访客的需求,你所认为的网站刚需功能也许并不是访客或企业的需求。要梳理一个网站新功能版块,对企业运转效率所提升的程度,需要从企业的经营思维、管理模式等多个维度去发散,通常会涉及客户企业的多种职务人员。
(2)网站改版
企业若有网站改版需求,最根本的原因是,原先版本的网站已经不符合企业运转的实际需求,或许已经导致了企业损失,希望得到的是业务运转效率的提升或是业绩的增长。
比如增长超人遇到过不少客户,他们一直都不重视品牌形象和宣传推广,当面临着更大的竞争情况,或是在面临上市之后要更大的市场的时候,他们急需拥有一个网站,为他们后续在互联网营销夯实地基。
02 历史数据分析
网站改版是一门技术活,大众可能更看重网站的设计,这只是【表面】,我们在建设网站时,需要探究更深层次的【里面】,而网站历史数据就是支撑我们做这件事的依据,一个高质量网站的建成与历史数据分析更是不可分割。
访客进入网站的所有路径、点击以及停留时长就是非常真实且科学的数据体现,只要用正确的方式去解读并分析它背后隐藏的信息和意义,能够让我们为网站做迭代升级时做到事半功倍。
对大多数企业来说,网站的核心目标是获客,但首先需要有访客才能达到这个目标;再者,我们要针对访客的需求,有效地展示我们的内容、产品和信息,并让访客喜欢这些内容;才是最为关键的部分“使访客转化为客户”,购买我们的产品和服务。
我们可将网站数据分析划分为这三大方面来进行:
网站流量分析
网站内容分析
网站转化分析
03 重视用户需求
用户需求的来源只来源于用户,无论他是主观的表达还是下意识的操作,都代表了用户的需求。与其听用户怎么说的,不如看用户是怎么做的。体验一个网站,在这里分为两个层面来说,首先是要求产品经理要经常“把玩”自己的网站,把自己带入到用户的角色中去体验自己设计的产品,在你浏览起来比较困惑的地方,或许这就是可以改进的地方。
当然,只代入众多访客中其中一个角色也并不恰当,网站都源于用户需求,而用户一定是在某个特定、真实的场景中使用产品。脱离了场景,就不可能真正洞察用户行为、习惯和偏好,也就不能设计出能真正满足用户痛点的产品。
网站要满足用户在高频的应用场景自然是不用多说的,除了高频场景,其他应用场景的构思,需我们站在访客的角度去考虑、推理网站的操作路径,可以做到深入实际去体验和感知。
04 重视UX用户体验
我们一直在讲视觉设计,视觉设计不仅是静态形式,还可以是动态形式,也就是网站上的交互动效,交互不可避免涉及到的领域就是「用户体验」。08年苹果推出AppStore,App兴起至今,用户体验就广为人知,在App的设计领域更是奉为“宗旨”,当然,在网站设计上同样如此,“以用户为本”本就是产品的关键价值,这是我们不可忽视的方面。
细节决定成败这句话说得很对,一个网站的用户体验好坏决定着网站的成败。一个网站,不仅要有内容价值,还有用户体验。用起来很方便,能迅速找到自己的需求。因此,网站的布局、结构等细节之处,用户使用时,才会非常舒服。