做网络营销多年,有些年头没用数据管理了,数据管理是有一定的基础要求的。数据,是衡量某一事物的直观体现,是果;数据管理,是寻找优化网络营销数据的方法,是因。
销售管理中,有几个数据是重要的。
1、指标达成率
衡量的规划能力。
规划能力又分为两层:一层是,制定指标的层级;一层是,承担指标的层级。指标达成率高,要分析指标是否合理,很有可能是制定指标层的规划能力低;指标达成率低,承担指标层的规划能力一定是相对弱,但未必是一定弱,同样要看指标的合理性。
2、增长率
衡量的是业务发展能力。
增长率越大,业务发展能力越强。增长率与指标达成率有密切的关系,指标隐藏了增长率。通常增长率在20%~30%还是合理的,即归属于自然增长;超过50%,则要警惕。企业的增长率要对比行业的增长率:行业的增长,平均能保持每年10%已经很不错了;企业的增长通常体现三个方面,一是随行业的自然增长,二是行业占比的增加,三是行业范围的扩大。
3、市场占有率
衡量的是品牌竞争能力。
市场占有率(份额)是看某个具体行业/领域的市场占比,占比越大说明竞争力越强、品牌影响力越强;占比超过50%,自然是毫无争议的龙头企业,可以一定程度的主导市场。增长率是短期的,市场占有率是长期的;如果企业增长率持续走高,而市场占有率持续走低,这个企业的业务风险就会处于高风险区。
4、利润率
衡量的是盈利能力。
指标达成率、增长率、市场占有率,这些数据假设都很好,还要看利润率。如果利润率很低,尤其是长期(真实的)利润率很低并低于行业平均水平,那就是瞎玩;除非是企业想通过牺牲利润挤出对手的生存空间,后发制人。
5、复购率
衡量的是客户管理能力。
客户管理能力的本质是能够持续地为客户提供价值,不是单纯的客户关系管理。客户管理能力是多维、综合的能力,把企业的经营管理能力归结为客户管理能力也不为过。复购率,是衡量这一能力的唯一标识;当然,要分清客户是无奈的复购还是开心的复购,有着本质的区别。
2022年,上半年已过,全年基本已成定局;下半年开始,谋划2023年。我们能做到几个率?