外贸企业要了解下了,服务分是以分值形式来衡量商家(公司维度)在RFQ市场里的报价数量、报价速度报价质量、买家承接能力等综合表现的指标。商家表现越佳,分值越高。服务分越高就能获得越多的RFQ报价机会,也能获得越优质的RFQ优先报价权。
提升攻略:
攻略1 : 提升报价质量
首先回复RFQ中询问的相关问题,分析买家的核心诉求,并做价格、优势的呈现。其次跟上介绍公司的六要素(做成模板):生产年限、年产量、产能、支持的定制类型、合作的外贸企业大品牌、证书等介绍。
攻略2 : 报价自我诊断
✔ 报价响应了买家的需求
✔ 自己的价格跟同行比有竞争力
✔ 报价里面包含了详细的产品规格信息
✔ 报价详情里有突出自己公司的优势
✔ 公司体量和客户公司的体量相当
✔ 报价走心了,给到客户一个信任我的理由
攻略3 : 二次营销跟进
统计显示,持续不断得跟进,可提高报价成功率20%。根据买家的邮箱,做邮件营销,建议一般的跟进节奏:报价后隔天营销一次;后期隔周营销一次。
攻略4 : 二回的tips提示
在报价被买家查看后,商家可获取到买家的联系方式,可根据联系方式进行营销跟进,提高买家回复率。
攻略5: 实时响应
根据主要市场的上下班时间,搜索新发布的RFQ,如:美国客户每天上午9:00-10:00,欧洲客户每天下午16:00-18:00
攻略6: 快速回复
越先提报,在买家端后台显示越靠前,在买家发出RFQ1小时内发出报价,更容易获得回复。
攻略7:关联信保订单
路径1(推荐):MA后台——商机沟通——我的报价管理——找到对应RFQ——起草信用保障订单